Los cambios en el comportamiento online de los consumidores durante el coronavirus

| 31 MARZO 2020

Los medios de comunicación de toda Europa han visto incrementadas sus audiencias en las últimas semanas con motivo del coronavirus. La expansión de esta pandemia por los distintos países del continente ha provocado un mayor interés en los ciudadanos a la hora de informarse de todo lo que acontece alrededor del COVID-19, un virus que ha conllevado el confinamiento de millones de personas.

En los cinco países europeos analizados por Comscore, Francia, Italia, Alemania, Reino Unido y España, las visitas a los medios se mantuvieron estables hasta la semana del 10 al 16 de febrero. Sin embargo, durante la semana del 17 al 23 de febrero, las cifras incrementaron de manera importante en Italia, principal foco de la pandemia en Europa en ese momento. 

En otros países europeos, el interés aumentó gradualmente, para dispararse posteriormente durante la semana del 9 al 15 de marzo. Para entonces, en comparación con el 30 de diciembre al 5 de enero, el número de visitas había aumentado en un 50% en Francia, 29% en Alemania, 142% en Italia, 74% en España y 44% en el Reino Unido.

Por su parte, España también experimentó un notable aumento de las visitas a partir de la semana del 2 al 8 de marzo, colocándose en segundo lugar, solo por detrás de Italia.

Fuente: Comscore.

En el apartado de noticias relacionadas con la economía y finanzas, comenzaron a ascender sus visitas en enero de 2020. En Francia y Alemania, el tráfico aumentó a principios de febrero de 2020, y desde entonces, el incremento ha sido gradual en el resto de países. En comparación con la semana del 30 de diciembre al 5 de enero de 2020, las visitas en estas webs especializadas en economía en la semana del 16 al 22 de marzo de 2020 subieron un 21% en Francia, un 34% en Alemania, un 90% en Italia, un 47% en España y un 39% en el Reino Unido.

Fuente: Comscore.

En comparación con la categoría de economía, el ascenso del tráfico en la categoría de noticias generales llegó más tarde y en ráfagas: en Italia, donde la pandemia golpeó primero, el tráfico se disparó durante la semana del 17 al 23 de febrero de 2020. En otros países, el aumento tuvo lugar durante la semana del 15 al 15 de marzo de 2020. En comparación con la semana del 30 de diciembre de 2019 al 5 de enero de 2020, estas páginas, o sus respectivas aplicaciones móviles, crecieron en la semana del 16 al 22 de marzo de 2020 un 68% más en Francia, un 57% en Alemania, un 125% en Italia, un 87% en España y un 51% en el Reino Unido.

Fuente: Comscore.

En el sector de noticias locales, su evolución ha sido similar al de las noticias generales, con un mayor impacto la semana del 17 al 23 de febrero de 2020 en Italia, y del 9 al 15 de febrero de 2020 en los países restantes. Sin embargo, la magnitud de la pandemia es mucho más pronunciada que en la categoría económica o de noticias generales. En comparación con la semana del 30 de diciembre de 2019 al 5 de enero de 2020, las visitas a webs de noticias locales en la semana del 16 al 22 de marzo de 2020 escalaron un 125% en Francia, un 101% en Alemania, un 105% en Italia, un 158% en España y un 45% en el Reino Unido.

Fuente: Comscore.

Las cifras indican que durante este periodo de cuarentena el comportamiento de los consumidores en Internet está cambiando, y muy ligado a los medios de comunicación, se encuentra el aumento del uso de las redes sociales en los principales países europeos. Estas también están sirviendo como medio para informar de la actualidad del coronavirus, además ser una de las fuentes de entretenimiento más habituales.

En comparación con el 10-16 de febrero, el número de visitas en estas redes en la semana del 9 al 15 de marzo aumentó en un 14% en Francia, 11% en Alemania, 30% en Italia, 18% en el Reino Unido, y 55% en España, primera en esta clasificación.