Los españoles se vuelcan en internet para informarse sobre el coronavirus pero no creen demasiado a los medios
El Instituto Reuters ha hecho un estudio especial sobre el consumo de información en el contexto del COVID-19, con España como uno de los seis países analizados. El resultado de esa encuesta, respondida por una muestra de 1.018 personas entre el 31 de marzo y el 7 de abril, indica que los españoles se han informado mayoritariamente a través de internet (tanto medios digitales como redes sociales) sobre esta situación.
Estos datos contradicen en principio a lo que exponía el CIS en su barómetro de marzo, en el que quienes decían haber seguido las noticias del coronavirus con cierto interés indicaba haberlo hecho fundamentalmente a través de informativos de televisión (82,4%), muy por encima de internet (39,3%). Pero hay que recordar que esta encuesta se realizó entre el 1 y el 13 de marzo, en una situación previa al confinamiento. En la edición siguiente del barómetro el CIS, que correspondería con el periodo estudiado por el Instituto Reuters, no preguntó por los hábitos de información.
Volviendo a ese estudio, los españoles encuestados utilizaron en mayor proporción las búsquedas en Google para obtener más información sobre la enfermedad, por encima del consumo inducido en plataformas sociales. En la comparación con el resto de países destaca el papel de Twitter, que fue usado por un 30% de las personas que respondieron, frente a datos muy inferiores en Reino Unido o EEUU, o sobre todo Alemania, cuyo contexto es más asimilable al español.
Sin embargo, la peor noticia que deja este informe para los medios nacionales es que el grado de confianza que generan entre los ciudadanos encuestados es el menor de los seis países analizados. Si un 67% de los surcoreanos o un 60% de los británicos dice confiar en sus organizaciones informativas, solo el 51% de los españoles indica lo mismo. Es un nivel de crédito mínimo comparativo que los medios comparten con el Gobierno (46%), con un dato solo empeorado por la situación de polarización que vive EEUU (45%).
Trasladada a las plataformas, la confianza de los españoles refleja el papel de la desinformación en plataformas sociales y mensajería. El 39% dice creer en lo que encuentra a través de motores de búsqueda, quienes dan crédito a lo que ven en sitios de vídeo, redes sociales y mensajería apenas superan el 20%. En este último caso la desconfianza alcanza casi la mitad de los encuestados, en línea con la reciente decisión de Facebook de reducir de cinco a uno los reenvíos de mensajes en WhatsApp para evitar la propagación de desinformación.
