Tanto Meta como TikTok no están ofreciendo en Europa mecanismos simples para notificar la presencia de contenidos ilegales ni facilitan que los usuarios apelen la eliminación de sus publicaciones o la suspensión de sus cuentas.
Esas son las conclusiones preliminares de la Comisión Europea de sendas investigaciones formales, que sitúan a ambas compañías en incumplimiento de las obligaciones que les impone la Directiva de Servicios Digitales (DSA).
En concreto, el Ejecutivo considera que existen «patrones oscuros» de diseño en las interfaces de Facebook e Instagram a la hora de habilitar el mecanismo de aviso y acción al que obliga la DSA. Ve en ellos pasos innecesarios y peticiones suplementarias por parte de los usuarios que desincentivarían que señalen ese contenido ilegal, lo que a su vez les retiraría el amparo legal si se detectan piezas de ese tipo.
Las dificultades a las que alude en ese caso serían extensivas al ejercicio de disputar decisiones relacionadas con moderación de contenidos, tanto si suponen la retirada de una publicación como si suponen la suspensión de cuentas. De hecho, la Comisión Europea indica que los usuarios no pueden explicarse o añadir material probatorio de su causa porque aparentemente el sistema no lo permite.
El Ejecutivo comunitario publica las conclusiones preliminares de la investigación formal lanzada el año pasado sobre ambas compañías.
Además, el Ejecutivo sostiene que Meta y TikTok no ofrecen suficientes facilidades para que investigadores independientes puedan acceder a sus datos públicos. Eso se sustancia en procedimientos farragosos y herramientas poco ágiles que no les permiten recabar todos los datos necesarios para evaluar la incidencia de esas plataformas en cuestiones como la exposición de menores a contenido ilegal o dañino.
Estas conclusiones preliminares no predisponen un resultado desfavorable para las investigadas, que ahora podrán revisar la documentación sobre la que se basan. A partir de ahí podrán tomar medidas para abordar las cuestiones planteadas mientras el Consejo Europeo de Servicios Digitales ejerce como supervisor.
Si la Comisión Europea confirmara esas presunciones previas podría determinar un incumplimiento formal de la regulación y aplicar una multa de hasta el 6% de los ingresos anuales de las compañías señaladas. También tiene a su disposición la posibilidad de obligar a pagos periódicos de penalización.
Este proceso da continuidad a la apertura de investigaciones formales sobre ambas compañías el año pasado. En el caso de TikTok el procedimiento data de febrero, y se centra especialmente en las consecuencias de su algoritmo de recomendación sobre menores y la obligación de disponer de una biblioteca de anuncios; y en abril arrancó el de Meta con publicidad engañosa, visibilidad de contenido político o desinformación entre los ámbitos a analizar.
